입주자 및 이용고객의 불평과 불만사항에 대한 접수, 실적관리, 서비스 개선을 위한 다양한 자료분석을 통합 관리하는 기능으로. 음성안내 시스템과 인터넷을 통한 접수와 처리상태 확인, 문자 메시지를 이용하여 고객에게 접수 및 처리상태를 Feed Back 하는 등 고객서비스 개선과 업무효율화가 가능하다.